Service excellent atau pelayanan prima adalah upaya yang dilakukan perusahaan untuk memberikan pelayanan maksimal kepada pelanggan. Tujuannya adalah agar pelanggan mendapatkan kepuasan atas pelayanan yang diberikan. Service excellent sangat penting bagi pendidikan dalam meningkatkan kualitasnya yang lebih baik di era dewasa ini, membedakan diri dari lembaga sekolah lainnya, meningkatkan citra pendidikan pada umumnya, dan meningkatkan efisiensi operasional pendidikan. Sehingga akan meningkatkan mutu pendidikan sebagai kualitas atau ukuran yang baik atau buruk proses pengubahan sikap dan tata laku seseorang atau kelompok orang didalam dunia pendidikan. Mutu pendidikan tidak hanya ditentukan oleh sekolah saja, tetapi juga disesuaikan dengan pandangan dan harapan masyarakat, sehingga diperlukan adanya peningkatan pelayanan prima dari pendidikan itu sendiri.

Dengan adanya buku yang berjudul Service Excellent Akan Meningkatkan Mutu Pendidikan  pada buku ini banyak memberikan warna pengetahuan dan pemahaman pada pemberian pelayanan prima untuk meningkatkan mutu pendidikan saat ini.